『総務事務の人のモチベーションを上げたい社長さんの悩み』～明快通信Vol.107～
2016年5月17日
おはようございます。
人事評価システム『明快』事務局の佐藤明日美です。
漫画の次は海外ドラマです。はまりました。
自分で自分を止められません。
（この活力とエネルギーの源泉は一体何なのでしょう）
さて、今回は、本文の前にお知らせです！
6月16日（木）の明快カレッジの
テーマは「モチベーション論
～組織が最大パフォーマンスを生む原理～」です。
会社のメンバーのモチベーションが上がらず
お悩みの方はぜひ一度ご参加を！
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それでは気を取り直しまして、
本日も、早速、井上健一郎先生のお話を、
私、佐藤がお届けして参ります。
■テーマ：『総務事務の人のモチベーションを上げたい社長さんの悩み』
組織内において、人のモチベーションが
一番上がる時というのはどういう時だと思いますか？
井上先生曰く、
「自分の存在価値・意義がどこにあるか
わかったとき」だそうです。
自分は何をすると役に立つのか？
相手が喜ぶのか？認められるのか？
それらを実感できた時に、組織の中での
その人のモチベーションは上がって行くのだとか。
■人によって違う存在価値を知っていますか？
今日のお悩みは、「総務事務の女性たちの
モチベーションが上がらないんです。」
総務事務の職というと一般的には、
陰で支える、縁の下の力持ちといったイメージが
あります。
そういう職についている多くの方の喜びが
何だかわかりますか？
「自分が何かの役に立つこと」だそうです。
でも普段はなかなか何の役に立っているのかを
実感することは無いと井上先生は言います。
それは、言語化し、フィードバックされることが
少ないからだそうです。
井上先生曰く、
「どうしたら、その人たちの存在価値を
認め、伝えるフィードバックができるのか、
意外とみんな知らないんです。」
どういうことでしょう？
■頑張らせたいなら、評価し承認する
井上先生はこう言います。
「頑張ることとその後の評価と承認が
セットで、初めてモチベーションが上がるんです」
頑張ってもらっても、肝心の評価と承認がなければ
モチベーションは上がらないのだそうですよ。
特に、井上先生のいう存在価値の評価・承認を
できる人というのは少ないのだとか。
例えば、「今日の資料助かったよ！」とか
「この前トライしてくれたこと最高だったよ！」
実は、これだと存在価値にまでは
繋がって行かないのだそうです。
もっと具体的に評価し承認する。例えば、、
「あなたの書類作成のおかげで、いつも
お客さんとスムーズに話ができるよ。
見やすいって喜んでたなぁ。
いつもどんな工夫してるの？？」
「みなさん、今日の送別会の仕切りは●●さんです！
あの企画のおかげで、みんな喜んでいたし、
雰囲気も良かったし、●●さんありがとう！
ぜひ、またお願いしますね！
いつ思いついたの？」
本人のどんな仕事が、何に影響したのかを伝える。
そして本人の努力したことを教えてもらう。
やっている本人たちには見えなくなりがちな
仕事だからこそ、周りからのフィードバックが
大きな意味を持つんですね。
そして努力にフォーカスを当てることが、
本人を承認することに繋がっていく。
今回は、総務事務の仕事を例に挙げましたが、
営業、製造、開発、販売、業種・業務によっても
効果的なフィードバックは違うと
井上先生は言います。
仕事へのあり方とそこに個人の価値観を
掛け合わせたら、効果的なフィードバックは
千差万別のはず。
皆さんは、周りの人の「存在価値」を認めて、
伝える言葉をイメージできましたか？
どのくらいその言葉を持っているでしょうか？
実は井上先生流の人の捉え方は
大変シンプルでわかりやすいんです。
明快通信では、文字数の関係上
全体像をいつもお伝えできないのですが。。。
ですが、そのチャンスがこの6月の明快カレッジに
到来します！人のモチベーションを上げる
褒め方、伝え方をマスタ―されたい方は
ぜひ、お越しください！なかなか刺激的な内容です。
6月16日（木）の明快カレッジの
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お待ちしております！
組織と感情の狭間にヒントはある？！
来週もお楽しみに^^
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■編集後記━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━■■■
編集担当の佐藤明日美です。
今回のテーマ『存在価値とモチベーション』で
思い浮かんだ映画はこちら『フランシス・ハ』。
2014年公開ですが、映像が美しい白黒映画です。
舞台はニューヨーク。モダンダンサーを目指す、
30歳手前の何とも形容しがたい女性が主人公。
モダンダンサーもダメ、日常生活もダメ、
人との付き合いもダメ。何だか全てが中途半端。
とにかくどこかズレているように描かれる彼女。
共感したり、イライラしたり、
目も当てられなかったり。
観ているこっちが試されているように。
でもそんな彼女が輝くときが来る。
人が輝くということは、自分自身の喜びを
知っているということだし、そんな喜ぶ彼女を
見ているだけで、周りは幸せをもらえる。
評価や承認の話を聞くというのは、
その人の喜びを認めること、
それをフィードバックすることなんじゃないかと
思う時があります。
それでは、次回もよろしくお願いいたします！
佐藤明日美
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