おはようございます。

人事評価システム『明快』事務局の佐藤明日美です。

 

暑くなってくると飲みたくなるのが炭酸水。

会社到着。プシュっ。爽やかな音とともに吹き出す炭酸水。

 

音を聞きつけて振り返る同僚。

そして、せっかくの炭酸水は4分の1に。。。

 

（とにかくキーボードが壊れなくて本当によかったです）

 

 

さて、今回も井上先生の組織論を聞いてきましたので

私、佐藤がご報告いたします^^

 

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■今回のテーマ：社員のネガティブ反応は押さえつけるなかれ

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前回は、ビジョンや想いを語っているだけだと、

聞き手に当事者意識が芽生えないから、

あまり響かないんですよというお話でした。

 

当事者になってもらうためには、何が大事でしたか？

思い出せますでしょうか？

 

ズバリ、聞き手に「問いかける」ことでしたね。

 

前回の記事はこちら

⇒ http://jujube-ex.jp/Lcc769/1731

 

さて、今回は、経営者やチームリーダーが

その大事な問いかけを躊躇してしまう理由のお話です。

 

■組織のトップが問いかけたくない理由

 

早速ですが、質問です。

 

組織のトップが、メンバー全体に問いかけを

躊躇する理由はなんだと思いますか？

 

期待していない。問いかける意義がわからない。

メンバーに考えがあるとは思えない。

 

いかがでしょうか。

ちょっと書きながら落ち込みました。

 

私が、井上さんから話を聞いていてわかったことは

躊躇する理由で、組織運営に影響が出るのはこの理由のようです。

 

「ネガティブな反応をする社員への不安」

 

みなさん、ネガティブな反応を恐れておられるようです。

当然と言えば当然ですよね。

言われるのが得意な人はいませんし。

 

でも、実は、組織を良くしようと思うなら

その不安、逆効果のようなのです。

 

■ネガティブ反応を抑えないほうがいい理由

 

問いかけて、ネガティブな反応が出てきたなら

むしろ喜んだほうがよいようです。

 

それはなぜか？

 

ネガティブな感情というのは、

心の中にたまっていきます。

それが表に出されないということは、

本人の中の不満となり蓄積されます。

 

ここまでは、なんとなくわかりますよね。

 

蓄積された不満は、どうなるか。

 

多くの場合、違った形で社内に放出されているのです。

 

愚痴。怠慢。消極性。逆らう。反目。

 

思い当たる節、ありませんか？

 

ランチに繰り広げられる女子社員の愚痴大会。

お酒が入ると暴発する若手社員。

何を言っても聞き入れない中堅社員。

 

あるある！と思いますが、

これは、本人たちだけの問題ではないですよね。

 

それを周りで見ている他の社員にまで、

少なからず、影響します。

そしてそれは、プラスのものでは決してありません。

 

■みんなの前で言うと、得られるもの

 

だから、組織トップはまず問いかける。

 

そして、社員はトップに向かって

内容がネガティブだろうがなんだろうが発信をする。

 

これの一番の効用は、実は「言えてる感」なのです。

 

「みんなの前で言えてる感」は、何をもたらすかというと

彼らの中にあったものの最上級の解放。

 

そうすると、何が起こるか。

 

例えば、突然、いきなりキレたり、いきなり会社を辞めたり、

蓄積されたものが突如暴発する可能性が減るでしょうね。

 

ランチの愚痴大会も減るかもしれない。

 

とはいえ、社長やリーダーは怖いですよね。

でも、「言えてる感」を持ってもらうことの効用は

実は計り知れないようですよ。

 

ただ、そこにさらにプレッシャーをもう一つ。

 

ネガティブな反応は出してもらうだけだと、

こじらる可能性があります。

 

なので、社長・リーダーはやらなくてはいけないことがあるんです。

「語りかけ、問いかけて」さらに何をするのか？

 

ここについては、次回またお話しますね。

 

本日もありがとうございます^^

 

 

■編集後記━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━■■■

 

編集担当の佐藤明日美です。

 

ネガティブなものを受け止めることは

なかなかエネルギーがいりますよね。

 

ですが、受け止めるにも、

ネガティブなものを出した人への「信用」みたいな

ものが必要なのかなとも思います。

 

映画「ホビット～決戦のゆくえ～」には、

欲望に目をくらませた王にたいして、

ずっと付き添ってきた重臣たちがどうにか目を覚まさせようと

進言するシーンがある。（普通なら王への進言は大罪）

 

でも、最終的に、そういった人たちの言葉が、王を現実に引き戻し、

「信じてくれとはいわぬ。もう一度だけついてきてくれぬか？」

と重臣たちに問いかけるわけです。かっこいいシーンなんです。

 

旅の行程で王への忠義を尽くした重臣たちを見て

社員側にもできることはありますよね、と思いました。

 

それがおそらく井上さんがよくおっしゃる「プロを目指すこと」。

技術や業務知識といった面で、日頃の信用を築いておくことも

やはり大切なのかなと、身が引き締まる想いでございます。

 

次回もよろしくお願いいたします！

 

佐藤明日美

 

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